Фотография товара — это первое, что видит покупатель. На маркетплейсах вроде Wildberries, Ozon и Lamoda решение о клике принимается за секунды. Если фото сделано плохо, карточка товара теряет шансы на внимание и продажи. Ошибки в съёмке бьют по CTR, снижают конверсию и увеличивают количество возвратов.
Фон: почему яркие цвета работают против вас
Нейтральный белый или серый фон — это негласный стандарт почти всех крупных маркетплейсов. Он позволяет покупателю сосредоточиться исключительно на товаре, не отвлекаясь на окружение. Когда используется яркий или текстурный фон, внимание уходит в сторону: глаз покупателя начинает изучать узоры или насыщенные цвета позади объекта, а не сам продукт.
Например, если вы продаёте красную сумку и снимаете её на фоне синих графичных линий, мозг человека сначала “цепляется” за контраст, а товар теряется. Более того, маркетплейсы вроде Wildberries автоматически занижают позиции карточек с неправильным фоном — система ранжирования обучена распознавать стандартизированные фото.
Фон играет ещё одну важную роль: он влияет на восприятие качества. Белый фон ассоциируется с “чистотой” и профессионализмом, а случайный фон — с любительским подходом. Именно поэтому большинство успешных продавцов инвестируют в фотозоны или студии, где используется однотонный циклорама.
Свет: как плохое освещение портит продажи
Свет в предметной фотосъёмке — главный инструмент. Недостаток освещения приводит к шумам на фото, и товар выглядит тёмным, “потерянным”. Вспышка “в лоб” создаёт пересветы, искажения цвета и жёсткие тени. Всё это снижает доверие покупателя: у него возникает ощущение, что товар скрывает недостатки.
По данным исследований e-commerce, до 75% решений о покупке принимаются на основе визуального восприятия. И здесь качество света — ключевой фактор. Например, белая футболка при неправильном свете может выглядеть серой или с желтоватым оттенком, а это уже риск возвратов.
Правильное решение — мягкий рассеянный свет, использование нескольких источников и отражателей. Современные студии применяют световые боксы, светодиодные панели и диффузоры, чтобы избежать бликов. Настройка баланса белого и экспозиции в камере также критична: фото должно максимально совпадать с тем, что увидит клиент вживую.
Пропорции: искажённый товар вызывает недоверие
Если фотографировать товар под углом или без выравнивания, он теряет форму. У обуви часто “съезжает” носок, у одежды нарушаются линии, у сумок дно выглядит провалившимся. В результате покупатель видит вещь не такой, какая она есть, и ощущает подвох.
Представьте ситуацию: клиент выбирает рюкзак. На фото он кажется компактным, но в реальности оказывается крупнее. Итог — возврат. И наоборот: вещь выглядит громоздкой, хотя вживую аккуратная. Всё это снижает доверие к продавцу.
Чтобы избежать проблемы, используют штативы, сетку в видоискателе, корректировку перспективы в графических редакторах. Некоторые студии снимают в специальных лайткубах (кубах для предметной съёмки), где пропорции сохраняются идеально.
Детали: зачем нужны крупные планы
Карточка с двумя общими фото товара выглядит пустой. Покупателю нужна возможность “рассмотреть” вещь: швы на одежде, фурнитуру на сумке, текстуру ткани, застёжки или кнопки. Это заменяет офлайн-опыт: ведь в магазине клиент может потрогать вещь руками, а в интернете остаётся только фото.
Согласно статистике маркетплейсов, карточки с минимум 5–7 изображениями получают на 30–40% больше заказов. Особенно важны крупные планы для категорий “обувь”, “сумки”, “ювелирные изделия” и “детские товары”. Детали создают ощущение качества и прозрачности: покупатель уверен, что продавец ничего не скрывает.
Хорошая практика — добавлять фото не только деталей, но и “контекстные” кадры: например, сумку на модели или обувь рядом с предметами для масштаба. Это помогает покупателю лучше представить товар в реальной жизни.
Подготовка товара: как грязь и дефекты портят впечатление
Даже новый товар может выглядеть “б/у”, если на фото видны пыль, ворсинки или отпечатки пальцев. Особенно это заметно на глянцевых поверхностях: смартфонах, обуви, ювелирных украшениях. Неподготовленный товар снижает доверие и вызывает сомнение в честности продавца.
Перед съёмкой обязательно проводят подготовку: чистка, глажка одежды, снятие защитных плёнок, проверка каждой детали. Иногда применяют специальные спреи для ткани, чтобы убрать блеск, или антистатические салфетки для пластика.
Эти шаги занимают время, но экономят гораздо больше: плохое фото приводит к падению продаж, а возвраты обходятся продавцу дороже, чем качественная подготовка к съёмке.
Ретушь: где грань между корректировкой и подлогом
Ретушь — это инструмент, который должен быть незаметным. Она нужна, чтобы убрать лишние тени, мелкие дефекты, скорректировать баланс белого. Но чрезмерная обработка искажает реальность: цвет ткани меняется, текстура становится “пластиковой”.
В результате клиент получает товар, не похожий на фото, и делает возврат. Это не только финансовая потеря, но и удар по рейтингу на маркетплейсе: чем больше возвратов, тем ниже выдача в поиске.
Правильный подход — минимальная ретушь: исправление света, контраста, устранение мелких артефактов. Профессиональные студии часто работают в паре фотограф + ретушёр, чтобы фото выглядело естественно и “честно”.
Правила площадок: почему их игнорирование опасно
Каждый маркетплейс имеет свои технические требования. Например, Wildberries требует белый фон и определённый размер фото, а Ozon допускает больше форматов, но следит за качеством. Несоблюдение правил ведёт к отклонению карточки или снижению её позиций в поиске.
Важно понимать: эти требования не “для галочки”. Алгоритмы маркетплейсов устроены так, что карточки, не соответствующие стандартам, получают меньше показов. Даже если товар отличный, фото может “убить” его продажи.
Поэтому перед загрузкой обязательно проверяйте свежие регламенты площадки. Они обновляются несколько раз в год, и то, что было допустимо в прошлом сезоне, сегодня уже может привести к штрафам или блокировке.
Как выстроить процесс правильно
Чтобы фотографии действительно продавали, важно подходить к процессу системно:
- Готовить товар заранее. Чистка, глажка, устранение дефектов — обязательные шаги.
- Снимать в правильном свете. Лучше использовать студийное освещение, чем полагаться на лампы или естественный свет.
- Давать разные ракурсы. Общий план + детали + фото в контексте (на модели или в интерьере).
- Следить за требованиями площадки. Проверять формат, фон, размеры.
- Обрабатывать умеренно. Ретушь должна подчёркивать достоинства, а не искажать товар.
Качественные фото работают на вас долгие месяцы: они повышают кликабельность карточки, создают доверие и уменьшают количество возвратов.
Итог и лёгкий совет
Ошибки в фотосъёмке обходятся дороже, чем кажется. Они забирают внимание покупателей у конкурентов и приводят к финансовым потерям. Гораздо проще изначально выстроить процесс правильно — или доверить его тем, кто знает все требования маркетплейсов.
В студии WB-FOTO мы помогаем продавцам в Москве создавать фотоконтент, который действительно работает: предметная съёмка, каталожные фото, видео. Мы знаем, что ждут площадки, и превращаем изображения в инструмент продаж. Если вы хотите сэкономить время и получить предсказуемый результат — обращайтесь к нам.
